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Höhere Kundenzufriedenheit durch Innovation

Die Kundenbeziehung ist seit jeher der wichtigste Faktor im Bankgeschäft. Im digitalen Zeitalter erwarten die Kunden 24/7-Verfügbarkeit und schnelle Lösungen. Die Zusammenarbeit mit Beratics liefert das.

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Mit schnelleren Geräten und schnellerem Internet ist die Nachfrage nach dem besserem Kundenservice gestiegen und ist für die meisten Kunden zum Standard geworden. Von Beratics angetriebene Chatbots oder andere automatisierte Kommunikationskanäle werden Ihr Kundensupportsystem revolutionieren und Ihre Plattform zum leistungsfähigsten und bequemsten Kanal machen, der von einem KI-Chatbot unterstützt wird. Beratics entwickelt auch Chatbots gemäss Ihren Anforderungen. 

Die Kundennachrichten via Email oder Kontaktformulare können automatisch aber personalisiert beantwortet werden oder werden durch Computer vorbereitet und durch Genehmigung von einem Agenten an den Kunden geschickt. Ihre Agenten müssen nicht mehr Emails oder personalisierte Nachrichten schreiben. Die Antworten zu jeder Nachricht werden zuvor vorbereitet und mit Zeit wird die Datenbank mit mehr Anfragen und Antworten erweitert. 

Wir reden für Sie die Sprachen von Ihrem Kunden, damit nicht Ihre Agenten alle Sprachen lernen müssen. Unsere Technologie redet 10 Sprachen (Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Chinesisch, Russisch, Türkisch, Arabisch, Portuguesisch und Spanisch )

Mit Beratics' Technologie können die Banken jetzt auch interne und externe Informationsmanagement revolutinieren. Sucht ein Bankmitarbeiter einen Inhalt oder ein Dokument auf Deutsch kann er diese auch auf Französisch in Genf finden. Somit wird Dokumentenmanagement einfacher und effizienter. Duplikate werden Geschichte, und repetitives Erstellen von gleichen Dokumenten ebenso, mit  offline und integriertem OCR werden alle Dokumente editierbar. Komplizierte und nicht durchsuchbare FAQs (häufig-gestellte-Fragen) Seiten sind nicht mehr der Standard. Durch unsere Technologie erreichen Ihre Kunden alle Infos in jeder Sprache 24/7, egal wie der Kunde die Frage formuliert oder den Satz anfängt, falls eine Antwort auf die Frage in Datenbank existiert, dann wird diese angezeigt. Wir entwickeln kundenspezifische Lösungen gemäss den Anforderungen Ihrer Bank.